アルプス販売有限会社 / ショッピングガイド
- 当サイトについて
- 会員登録・各種変更について
- お支払い方法について
- 送料・手数料について
- キャンセル・返品・交換について
- 引き渡し期間について
- 領収書の発行について
- その他
当サイトについて
- ■アルプス販売有限会社は、園芸用刃物や各種工具類を取り扱うオンラインショッピングサイトです。
会員登録・各種変更について
- ■会員登録
- 新規会員登録よりご登録いただけます。 新規会員登録はこちらから
※会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」「プライバシーポリシー」をお読みください。
※ショッピングは、メールアドレス認証とお客様情報のご登録完了後よりご利用いただけます。
※迷惑メール対策を行われている方は、＠alps-sales.jp のドメイン指定解除をお願いいたします。
- ■仮登録後の確認メールが届かない場合
- 以下の理由により確認メールの受信が確認できない場合がございます。
・仮登録のアドレスに誤りがある
・自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている
仮登録から30分以上確認メールの受信が確認できない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。※土日祝日については、対応にお時間いただく場合が
ございます。
- ■登録情報の確認・変更
- 会員登録後は、マイページより、パスワード・メールアドレス・住所・購入履歴などを確認・変更いただけます。
- ■会員登録をせずにご利用いただく場合
- 会員登録をせず購入またはログインせずに購入（ゲスト購入）の場合、ポイントは付与されません。
お支払い方法について
- ■クレジットカード
- 以下のカードがご利用いただけます。
[お支払総額:商品代金合計(税込)+送料(税込)]
ご注文時に決済が完了します。
引き落とし日は、各クレジット会社の締め日、支払日をご確認ください。
※ご注文者と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様のご利用状態、ご注文内容、与信の結果によりましては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
（状況によっては発送した商品の取り消しをさせていただく場合もございます）
▼3Dセキュアについて
当サイトではクレジットカード決済に本人認証サービス「3Dセキュア 2.0」を導入しております。
「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードはご利用になれません。
3Dセキュア2.0への対応状況や設定方法など詳細は、ご利用になられているカード発行会社にお問合せください。
▼本人認証サービス「3Dセキュア 2.0」とは
インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行うためのサービスです。
カード発行会社の判断により本人認証が必要な場合は、パスワード認証、端末認証などの追加認証を要求することで当該取引における安全性を確保する仕組みです。
- ■代金引換
- [お支払総額:商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料330円（税込）]
商品到着時に配送員に代金をお支払いください。
お支払いには現金またはクレジットカードがご利用いただけます。
※配送方法がネコポスの場合は代金引換をご利用いただけません。
※利用限度額は30万円未満となります。
- ■コンビニ決済
- コンビニ決済では以下の店舗がご利用いただけます。
注文時にお知らせするお支払い番号をもって各店舗にてお支払いください。
端末の操作方法は以下の店舗アイコンをクリックしてご確認ください。
[お支払総額:商品代金合計(税込)+送料(税込)+決済手数料300円（税込）]
※商品の発送はご入金確認後となります。
※コンビニ決済ではクレジットカードはご利用いただけません。
※利用限度額は30万円未満となります。
※弊社での入金確認は通常翌日となります。
※お支払いは「注文確認メール」が送信された時点より7日以内にお願いいたします。
期日内にご入金が確認できない場合は、自動的に注文キャンセルとなります。
送料について
- ■配送料金の設定について
- 配送料金の設定は弊社独自のものであり、配送業者の設定している料金とは異なります。
- ■配送料金・発送サイズ係数について
- ご購入いただいた商品の合計発送サイズ係数やお届け地域によって送料が算出されます。
※発送サイズ係数とは、ご注文いただいた商品を配送する際の、配送方法や送料を決定する目安となる数値です。以下の表をご参考ください。
| 発送サイズ係数 |
〜49 |
50〜499 |
500〜 |
| 配送方法 |
クロネコヤマト
（ネコポス） |
佐川急便
（60〜160サイズ） |
佐川急便
（170〜240サイズ） |
| 配送形式 |
ポストへの投函 |
対面による手渡し |
対面による手渡し |
| 送料 ※税込 |
本州・
四国・九州 |
北海道・
沖縄・離島 |
本州・
四国・九州 |
北海道・
沖縄・離島 |
本州・
四国・九州 |
北海道・
沖縄・離島 |
| 370円 |
800円 |
1200円 |
2000円 |
3500円 |
| 日時指定 |
不可 |
可 |
可 |
| 支払方法 |
クレジット・
コンビニ決済 |
クレジット・代金引換・
コンビニ決済 |
クレジット・代金引換・
コンビニ決済 |
※交通事情や配送状況によっては、記載内容とは別の運送会社にて配送する場合があります。
- ■1件のご注文の合計金額が10,000円以上（税込）の場合は、送料が無料となります。
- ■手数料について
- ・クレジットカード決済:手数料無料
・代金引換:一律330円（税込）
・コンビニ決済：一律300円（税込）
キャンセル・返品・交換について
- ■ご注文のキャンセルについて
- 商品発送前に注文のキャンセルをご希望される場合は、弊社までご連絡ください。
商品発送後のキャンセルはお受けできません。
- ■商品の返品・交換について
- 商品の到着後返品及び交換をご希望の場合は、商品到着から14日以内に弊社までご連絡下さい。
ただし、下記事項に該当する場合は、理由の如何に問わず返品・交換はお受け出来ません。
1.梱包やパッケージを開封・使用された商品(商品に不具合があった場合はこの限りではありません)
2.お客様によって破損・汚損された商品
3.違う商品へのご交換
4.イメージ違いの商品
5.到着から15日以上経過した商品
尚、品質不良や配送中の事故、弊社のミスによる商品違いの場合を除き、返品に伴う送料はお客様負担となります。
また、お客様都合(注文間違い・サイズ違い等)による返送料もお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
商品の品質には十分注意を払っておりますが、配送中の事故などで商品が破損した場合や、弊社のミスによる商品違い、不良品が届きました場合は、商品到着後必ず1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。>>お問い合わせフォーム
弊社より折り返し返品についての手順などを連絡致します。
お客様より返品された商品の到着確認後、送料弊社負担にて良品と交換させていただきます。
引き渡し期間について
- ■発送時期
- 商品によって、発送期間は異なります。商品ページの【発送日目安】をご確認ください。
コンビニ決済を選ばれた場合、商品の発送はご入金確認後となります。
尚、土日祝日は発送業務を行っておりませんので、翌営業日の対応となります。
- ■お届け日
- 離島を除き通常2日前後でお届け出来ますが、交通事情・天候などにより、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。
配送状況につきましては、商品発送後にお送りする「商品発送のお知らせメール」に記載の「お問い合わせNo.」にて、各配送業者の問い合わせサービスにてご確認下さい。
※ネコポスは、ポスト投函の商品のため、配達の日時指定はできません。（ヤマト運輸のサイトにて、お届け予定日《ポスト投函日》の確認はできます）
ネコポス以外での配送をご希望の場合は、ご購入時にメッセージにてお知らせください。
- ■欠品について
- ご注文いただくタイミングによっては、欠品となる場合がございます。
欠品となった場合、メールにてご連絡させていただきます。
- ■複数商品をご注文いただく場合
- 全ての商品がご用意できてからの出荷となります。
欠品などにより一部の商品のみの出荷をご希望の場合、一旦注文をキャンセル処理させていただく場合がございますので予めご了承ください。
※万が一商品の納期が遅延したことによりお客様に損害が生じた場合、弊社はその理由の如何に関わらず一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。
領収書の発行について
- ■クレジットカード払いの場合
- 購入時の「その他お問い合わせ」欄に領収書発行の旨と、領収書に記載する宛名を明記ください。商品と一緒にお送りさせていただきます。
尚、商品発送後の発行に関しては下記項目を添えてお電話又はサポートメニュー内のお問い合わせフォームより弊社に連絡ください。
・ご注文者名
・ご注文番号
・領収書の宛名
・送付先住所（建物名や法人名を詳しくご記入ください）
尚、日付は弊社サイトでのご注文日とさせていただきます。
- ■代金引換の場合
- 商品到着の際に運送会社よりお渡しする送り状の控えが領収書となります（領収書発行者は佐川急便となります）お届け先名が宛名となりますのでご注意ください。
弊社発行の領収書が必要な場合は、お手持ちの「送り状の控え（領収書記載欄）」を弊社までご郵送ください。
「送り状の控え（領収書記載欄）」と引き換えに領収書を発行・郵送させていただきます。
領収書の記載内容に関してご希望のある場合はその旨も添えてお送りください。
尚、領収日はお支払日とさせていただきます。
- ■コンビニ決済の場合
- 店舗でお受け取りいただくお支払いの控え（受領書または受領証）が弊社の認める領収書となります。
弊社発行の領収書が必要な場合は、お手持ちの「お支払いの控え（受領書または受領証）」を弊社までご郵送ください。
「お支払いの控え（受領書または受領証）」と引き換えに領収書を発行・郵送させていただきます。
領収書の記載内容に関してご希望のある場合はその旨も添えてお送りください。
尚、領収日はお支払日とさせていただきます。
その他
- 申し訳ありませんが、国外発送は致しておりません。
Sorry,we don't accept the order from outside of Japan. We don't deliver our items abroad.
